Preguntas básicas

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¿Cuál es el objetivo de la función de Administración de Personal en una organización?
¿Qué son y para qué sirven las políticas de RH?
¿Cuáles son los subsistemas de la ARH?
Menciones 2 funciones de cada subsistema de la ARH
¿Quién tiene a su cargo funciones de Administración de Personal en sentido amplio? ¿y en sentido estricto?
¿Cuáles son los 2 tipos de gerenciamiento requeridos por una empresa para ser exitosa a largo plazo?
¿Cuáles son los 3 requisitos (3 verbos en infinitivo) que debe cumplir un grupo de trabajo para poder desarrollar su area en forma eficaz y eficiente?
¿Cuáles son las 2 capacidades básicas que caracterizan a un líder?
¿Qué es “Autoridad”?
¿Cuáles son los “ pilares” de la autoridad natural? ¿En qué se basa la autoridad “artificial”?
En pocas palabras ¿Cuál es la diferencia entre autoridad natural y artificial?
¿Cuáles son las dos características que definen el estado evolutivo de un grupo de trabajo en el modelo de liderazgo situacional de Blanchard?
¿Cuáles son los 2 elementos que un líder debe proveer a los integrantes de su equipo durante su proceso de desarrollo? ¿Cuál es de los dos el elemento “emocional”..? ¿Cuál el “intelectual”..?
¿En qué se origina normalmente el comportamiento de las personas?
¿Cómo se relacionan los estados de “motivación” y “satisfacción”?
¿Qué es la “pirámide” de Maslow? ¿Cuáles son los 5 niveles de necesidades que presenta?
¿Cuál es la diferencia entre factores higiénicos y motivadores?
Menciones tres características del perfil “X”... y tres del perfil “Y”
¿Qué es “Hawthorne”? Desarrollar
¿Qué estilo de liderazgo aplicaría a un grupo muy capacitado pero con motivación variable? y a un grupo desmotivado y no capacitado..?
Menciones tres técnicas motivacionales de las vistas en el curso
¿Cuál es la diferencia entre reclutamiento y selección?
¿Qué dos tipos básicos de reclutamiento conoce? ¿en qué se diferencian?
Mencione las diferentes técnicas de selección de personal
¿Para qué sirve la evaluación de puestos? Mencione los métodos que conoce
¿Para qué sirve la descripción de cargos? ¿Y el análisis de cargos?
Menciones beneficios de la evaluación de desempeño
Mencione los tipos de beneficios sociales, y dé un ejemplo de cada tipo
¿Qué es un sindicato?
¿Cuáles son las fuentes del Derecho del Trabajo?
¿Cuáles son los sujetos del Derecho Colectivo del Trabajo?
Mencione los 3 primeros hábitos de la gente altamente efectiva tal cual los denomina Covey
¿Qué es un paradigma según Covey?
¿Qué es el comportamiento proactivo según Covey?
¿Qué es la misión personal según Covey?
Mencione las 4 reglas de la negociación en base a principios, según Ury y Fisher
¿Qué es el “MAAN” , según Ury y Fisher?
¿Qué es Desarrollo Organizacional?
Mencione las 3 técnicas recomendadas por el “ejecutivo al minuto”, tal cual las denomina Blanchard
¿Cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia?
¿Cómo se define la “productividad” de una organización?
¿Cuál es el objetivo de una Auditoría de RH?
¿De donde se obtienen las especificaciones para un reclutamiento y selección de personal? ¿Quién las realiza?
¿Qué le ocurre normalmente a una organización sin adecuado “management” (gerenciamiento operativo)? ¿y sin adecuado “liderazgo” gerenciamiento estratégico)?
¿Cuál es el estilo óptimo de liderazgo?
¿Qué es “empowerment”?
¿Cuál es la diferencia básica entre una “evaluación de cargos” y una “evaluación de desempeño”?
¿Qué es la “capacidad empleadora” de una organización?
¿Qué delega el líder? ¿Responsabilidades, funciones o ambas..?
Mencione las etapas del proceso de entrenamiento
¿Para qué el líder ajusta su estilo a las características del grupo? ¿Qué logra haciendo esto?
¿Cuáles son los métodos de evaluación de desempeño?
¿Cuáles son los dos tipos básicos de reclutamiento?
Mencione las fuentes de reclutamiento que conoce
Mencione 3 disparadores de necesidades de capacitación en una organización
¿Cómo se relacionan “entrenamiento”, “desarrollo de personal” y “desarrollo organizacional”?

Preguntas de organización y RH

¿Cuál es el objetivo de la función de RH en una Organización?
¿Qué son y para qué sirven las políticas de RH?
¿Quién tiene a su cargo funciones de Administración de RH en sentido amplio? ¿y en sentido estricto?
¿Cuáles son los dos tipos de gerenciamiento requeridos por una empresa para ser exitosa a largo plazo?
Mencione criterios que las organizaciones deben satisfacer para hacer de su personal una ventaja competitiva.
Enumere y explique los desafíos a los que se enfrenta la ARH en la actualidad.
¿Qué problemas pueden ocasionar los cambios demográficos?
¿Cómo es el vínculo que debe existir entre los gerentes de línea y los especialistas de RH?
¿Cuáles son las responsabilidades de los gerentes de RH?
¿Cuáles son las competencias que deben tener los gerentes de RH?
¿Por qué se dice que la ARH es “función de staff y responsabilidad de línea”?
¿Por qué toda Organización necesita realizar su plan de RH?
Explique la arquitectura del capital humano de la organización.
¿Cuál es el objetivo de las auditorías culturales?
Defina el concepto de Comportamiento organizacional.
Enumere y explique las fuerzas que influyen en la naturaleza de las organizaciones.
El comportamiento organizacional se sustenta en un conjunto de conceptos fundamentales, ¿cuáles giran en torno a la naturaleza de los individuos y cuáles en torno a la naturaleza de las organizaciones?. Desarrolle.
Desarrolle los cuatro enfoques básicos del comportamiento organizacional de Davis.
¿Qué es un sistema de comportamiento organizacional?
Mencione y explique los elementos de un sistema de Comportamiento Organizacional
Diferencie la teoría X y la teoría Y.
Describa las características de cada uno de los modelos de comportamiento organizacional.
Desarrolle el concepto de Sistema Social.
¿Cuándo un sistema se encuentra en equilibrio social?
Diferencie Contrato Psicológico del Económico.
Defina cultura social.
¿Qué se entiende por responsabilidad social?
Explique la importancia de la cultura organizacional de una empresa.
Mencione las características de las culturas organizacionales. Desarrolle.
Defina los términos socialización e individualización.
¿Por qué la participación es importante? Relacione participación y responsabilidad.
Mencione y explique los prerrequisitos de participación-
¿Todos los empleados desean mayor participación? ¿Por qué?

Preguntas del libro de Ulrich

Enumere y explique brevemente los ocho desafíos que enfrenta RH.
¿Cuáles son los cuatro roles fundamentales que deben cumplir los profesionales en RH para crear valor y obtener resultados?. Desarrolle cada rol.

Preguntas sobre Liderazgo

¿Cuáles son los tres requisitos que debe cumplir un grupo de trabajo para poder desarrollar su tarea de forma eficaz y eficiente?
Defina el concepto de liderazgo.
¿Cuáles son las dos capacidades básicas que caracterizan a un líder?
¿Qué es “Autoridad”?
¿Cuáles son los pilares de la autoridad natural? ¿En qué se basa la autoridad artificial?
En pocas palabras, ¿cuál es la diferencia entre autoridad natural y artificial?
¿Cuáles son las dos características que definen el estado evolutivo de un grupo de trabajo en el Modelo de liderazgo situacional de Blanchard?
¿Cuáles son los dos elementos que un líder debe proveer a los integrantes de su equipo durante su proceso de desarrollo? ¿Cuál es de los dos el elemento emocional? ¿Cuál el intelectual?
¿Cuáles son los 4 estilos básicos de liderazgo? (Mencione los 2 nombres de cada estilo)
Qué es lo primero que debe hacer un líder al hacerse cargo de un grupo de trabajo?
¿Por qué en general les cuesta mucho a los jefes pasar del estilo 2 al 3?
¿Qué estilo de liderazgo aplicaría a un grupo muy capacitado pero con motivación variable? ¿y a un grupo desmotivado y no capacitado?
¿Cuál es la principal función del líder y cuáles son sus rasgos característicos?
Explique los tres tipos de habilidades del líder.
Diferencie los lideres autocráticos, participativos y permisivos.
Defina los conceptos de sustitutos y facilitadores de liderazgo. Mencione ejemplos.
Defina los conceptos de autoliderazgo, superliderazgo y entrenamiento.
¿Cuál es el estilo óptimo de liderazgo?
¿Qué es empowerment? Desarrolle los cinco enfoques.
¿Qué es lo primero que debe hacer un líder al hacerse cargo de un grupo de trabajo?
¿Por qué en general le cuesta mucho a los jefes pasar del estilo dos al tres?
¿Cuáles son los cuatro estilos básicos de liderazgo? ( Mencione los nombres de los dos estilos)
¿Qué delega el líder? ¿Responsabilidades, funciones o ambas?
¿Para qué el líder ajusta su estilo a las características del grupo? ¿Qué logra haciendo esto?
¿Por qué el involucramiento mental y emocional es importante?

Preguntas sobre coaching y mentoring

Defina y desarrolle los roles del líder-coach
Defina el concepto de mentor y sus beneficios.
Mencione sugerencias para la administración del sistema de mentores .

Preguntas sobre trabajo en equipo

¿Qué son los equipos de trabajo?
Defina el concepto de dinámica de grupos.
¿Cuáles son los beneficios de trabajar en equipo?
Explique las etapas del ciclo de vida de un equipo de trabajo.
Diferencie la organización informal de la formal.
¿Cuáles son los beneficios de la organización informal?
Mencione funciones organizacionales formales y las psicológicas individuales de los grupos.
¿Cuáles son los factores que afectan la integración de los grupos?
¿Qué limita el tamaño de un grupo de trabajo?
Defina el concepto de aprendizaje en equipo.
Mencione y explique las características principales de un grupo de aprendizaje colectivo.
Mencione y explique las razones por las cuales los equipos fallan.
¿Cómo sobrevive un equipo al éxito?
¿Es indispensable el concenso para la toma de decisiones grupales?

Preguntas sobre motivación

¿Qué es la motivación..?
¿De dónde surge el comportamiento humano..?
¿Qué es el modelo de Maslow?
¿Cuál es la función de los administradores, respecto a la motivación de los empleados?
Explique el modelo de motivación.
Explique brevemente la clasificación de los impulsos motivacionales.
Mencione la importancia de la aplicación administrativa de los impulsos.
Relacione el concepto de modificación del comportamiento organizacional con la ley de efecto.
Explique el concepto de reforzamiento positivo.
Mencione los lineamiento generales para la aplicación de la modificación de la conducta.
Relacione “Fijación de metas” y “motivación”.
Mencione y explique los elementos de la fijación de metas.
Mencione las implicancias prácticas de los modelos motivacionales.
Explique el concepto de “enriquecimiento del puesto”.

Preguntas sobre comunicación

Defina comunicación eficaz.
¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?
Mencione y explique brevemente los ocho pasos del proceso de comunicación bidireccional.
Defina qué es una barrera a la comunicación y explique los tipos de barrera que existen.
¿Cuáles son los símbolos de comunicación?. Explique.
¿Cuál es la relación que se establece entre las palabras y el contexto?
¿Cuál es el efecto que produce la contradicción entre comunicación verbal y no verbal?
Defina el concepto de comunicación descendente.
¿Cuáles son las condiciones que alientan la aceptación de una comunicación?
¿Por qué es importante la comunicación ascendente?
Mencione y explíquelas prácticas de comunicación ascendente.
Defina comunicación lateral.
Comunicación informal: Defina red informal y sus características.
Relacione comunicación y redundancia de datos.
Relacione comunicación y sincronización.

Preguntas sobre capacitación y desarrollo

Diferencie capacitación (entrenamiento) y desarrollo.
¿Cómo se define la necesidad de capacitación?
Mencione posibles disparadores de necesidad de capacitación.
Defina y explique las fases del enfoque sistemático de capacitación.
¿Qué debemos analizar al diseñar un programa de capacitación?
¿Qué debemos lograr con el programa de capacitación diseñado?
Mencione diferentes técnicas de capacitación.
¿Cuáles son los beneficios de un programa de capacitación?
¿Por qué capacitar es una responsabilidad de línea y función staff?
¿Cuál es el objetivo del desarrollo organizacional?
Mencione herramientas del desarrollo profesional.
Defina el concepto de “meseta” o “Estancamiento en el desarrollo profesional” y sus consecuencias.

Preguntas sobre Cambio Organizacional

Mencione y explique las tres etapas del cambio.
Realice y explique el grafico de la curva representativa del aprendizaje organizacional del cambio.
Mencione los lineamientos para la administración del cambio.
Defina el concepto de cambio laboral y funciones del administrador.
¿Qué factores determinan cómo una persona responde al cambio?
¿Qué es la resistencia al cambio? ¿cuál es su naturaleza? ¿cuáles son sus efectos?
¿Cuáles son las tres razones por las cuales los empleados se resisten al cambio?
Mencione y explique los tipos de resistencia.
¿Cuál es el papel de los líderes transformacionales?

Preguntas sobre manejo de conflictos y negociación

Defina el concepto de conflicto.
Mencione y explique las fuentes de conflicto.
Señale los posibles efectos que puede tener el conflicto dentro de la organización .
Explique los posibles resultados de un conflicto.

Preguntas sobre descripción y análisis de cargos

Diferencie los conceptos de puesto y posición.
¿Qué se entiende por descripción del puesto?
¿Qué se entiende por análisis de puesto?
¿Quiénes participan, de forma directa e indirecta ,en el análisis de puesto?
Describa brevemente los distintos tipos de recolección de información para el análisis del puesto.
Describa los diferentes métodos del análisis de puestos.
Mencione y explique las secciones de una descripción de puesto.
Mencione los beneficios de realizar la descripción de puesto.
¿Cuáles son los problemas que surgen de la descripción del puesto?
Defina diseño del puesto.
¿Cuáles son los aspectos básicos del diseño del puesto?
Mencione y explique las cinco dimensiones fundamentales del puesto.
¿Para qué sirve la descripción de cargos? ¿y el análisis de cargos?

Preguntas sobre reclutamiento y selección

¿Cuál es la diferencia entre reclutamiento y selección?
¿Qué dos tipos básicos de reclutamiento conoce?¿en qué se diferencian?
Mencione las fuentes de reclutamiento que conoce.
Mencione las diferentes técnicas de selección de personal.
¿La selección es una función de línea, staff o ambas?
¿Qué requisitos son importantes para la obtención de información durante el proceso de selección?
¿Cuáles son las fuentes de información de los candidatos del puesto? Concepto e importancia.
¿Qué es una prueba de selección y cómo se clasifican?
Explique cada una de las pruebas de selección.
Defina concepto, ventajas y desventajas de los distintos tipos de entrevista.
Describa las diferentes etapas de una entrevista de selección.
Mencione consejos a considerar por el entrevistador.
¿Qué enfoque pueden tomarse en cuenta para la decisión final de selección?
¿Cómo se toma la decisión final?

Preguntas sobre evaluación de desempeño

Defina evaluación de desempeño.
Mencione los objetivos de la evaluación de desempeño.
¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?
Mencione beneficios de la evaluación de desempeño.
¿Cuáles son los métodos de evaluación de desempeño?
¿Cuáles son las razones por las cuales fracasan los programas de evaluación de desempeño?
Mencione y explique las cuatro consideraciones básicas para el establecimiento de normas de desempeño.
Mencione y explique quiénes evalúan el desempeño.
Defina y explique los métodos de evaluación de características . Enumere ventajas y desventajas.
Desarrolle el método de evaluación de 360º. Enumere ventajas y desventajas.
Defina y explique los métodos de evaluación de comportamiento. Enumere ventajas y desventajas.
Defina y explique el método de evaluación de resultados. Enumere ventajas y desventajas.
Mencione los errores que deberían evitar los evaluadores.
Defina los aspectos a considerar en la entrevista de evaluación
Mencione los beneficios de la evaluación de desempeño para el jefe, para el empleado y para la organización.
Mencione problemas que pueden surgir al evaluar.

Preguntas sobre remuneraciones

¿Qué es la planeación estratégica de compensaciones?
Clasifique los diversos tipos de compensación.
Defina el concepto de administración de salarios.
Mencione los objetivos de la administración de salarios.
Relacione los conceptos de equidad interna, externa y administración de salarios.
Defina el concepto de valuación de puestos.
Desarrolle los diferentes métodos de valuación de puestos.
Explique brevemente la teoría de la expectativa y la retribución.
¿Qué debe considerar una investigación salarial?
Defina política salarial.
¿Qué debe contener una política salarial?
¿Qué consideramos en una estructura moderna de incentivos?
Mencione y explique los diferentes tipos de incentivos o beneficios sociales.
Mencione los objetivos de un plan de incentivos.
Mencione los principios de un plan de incentivos.
Mencione las ventajas para la organización y para el empleado de un plan de incentivos.
Mencione y defina brevemente los diferentes planes de incentivos.
Mencione un ejemplo para diferentes tipos de medidas de incentivos.
Realice el gráfico de la composición de un programa integral de remuneración.

Preguntas sobre seguridad e higiene

Defina higiene.
Mencione los objetivos de la higiene en el trabajo.
¿Cuáles son las causas del estrés , relacionadas con el trabajo?
Defina seguridad.
Mencione y explique las tres areas principales de actividad de la seguridad del trabajo.
Mencione los pasos para lograr un programa de incentivos exitoso para la seguridad.
Mencione herramientas de comunicación utilizadas en programas concientización de seguridad.
Un programa de capacitación en materia de seguridad ¿qué debe abarcar?
Explique la importancia de investigar y registrar los accidentes ocurridos.

Preguntas sobre clima organizacional

Defina satisfacción laboral.
¿Qué es la capacidad empleadora de la organización?
Defina y explique consecuencias de la insatisfacción laboral.
Explique la importancia del estudio de la satisfacción laboral.