En la práctica son pocos los candidatos que se toman el tiempo necesario para planificar su entrevista y pensar en cómo “conquistar” al selector. Gran parte del éxito de una entrevista laboral depende de todo lo que usted pueda planificar estratégicamente. Recuerde que la entrevista es el momento más importante del proceso de una búsqueda laboral, ya que es la instancia donde usted se va a dar a conocer, demostrando sus fortalezas, aptitudes, actitudes, habilidades y capacidades.

Es importante tener en cuenta que planificar una entrevista laboral no quiere decir aprenderse de memoria un speech para recitar frente al entrevistador.

Aquí van algunos consejos que pueden ser claves para el éxito en una entrevista:

1. Trate de conocer previamente el cargo del selector (Consultor Externo de RRHH, Selector Interno de la Empresa, Gerente de un área especifica). Tenga en cuenta que los profesionales de RRHH no son expertos en aspectos técnicos por lo que frente a ellos conviene mostrar su perfil en forma integral y no sólo limitarse a la parte técnica.

2. Investigue acerca de la empresa que lo va a entrevistar (rubro, mercado en el que opera, productos que ofrece, cultura de la empresa, etc). Internet y los diarios son los medios más efectivos para averiguar información. Un candidato que conoce y averiguó datos de la empresa muestra interés y entusiasmo por trabajar en ella.

3. Mantenga una postura física acorde a la situación.

4. Nunca mienta en una entrevista. Podrá resaltar determinados puntos con gran énfasis y minimizar otros teniendo en cuenta los requisitos solicitados, pero nunca mentir.

5. Diferénciese del resto de los candidatos. En un mercado como el nuestro donde hay exceso de candidatos, sólo aquellos que muestran algo diferente en una entrevista suelen ser los que logran tener mayor éxito. Cuando tenga dudas en cómo responder a una pregunta, piense en cuál sería la respuesta que daría el común denominador y responda algo diferente.

6. Atraiga al selector, genere en él la sensación de querer tenerlo dentro de su staff. La mejor forma es contándole sus éxitos laborales, su aporte en las empresas anteriores y lo que usted podría aportar a la empresa que lo está seleccionando. Muestre siempre sus "valores agregados".

7. Sea equilibrado, no dedique el 99% de la entrevista laboral a relatar aspectos laborales. Las empresas valoran también la formación académica y su faceta personal, sus características de personalidad, sus actitudes ante determinadas preguntas y su buena disposición.

8. Sea claro respecto de su objetivo laboral, si tiene dudas, más aún las tendrá el selector.

9. No se prepare sólo para responder las preguntas del selector, prepárese también para comentar y agregar datos que no sean preguntados directamente por él, y sepa en qué momento exponer estos comentarios. Esa es la mejor manera de "vender" a fondo sus dotes laborales.

10. Genere feeling con el selector. Si usted fuese un entrevistador y un candidato muy bueno no logra caerle bien, seguramente no lo tomaría. Trate de lograr empatía con el selector, genere códigos en común, ponga énfasis en los aspectos en los cuales están de acuerdo, de esta manera muy probablemente al retirarse de su entrevista, el selector ya tenga tomada la decisión de continuar con su postulación.

11. No se exprese verborrágicamente. Sepa escuchar las preguntas y responder adecuadamente a ellas. Deje que el selector se exprese, no hable por encima de sus palabras, esto delataría claramente su nivel de ansiedad y el poco manejo de la misma. No se “vaya por las ramas”, sea concreto y conciso en cada respuesta. A veces es muy positivo explayarse en algunas respuestas, siempre y cuando tengan relación a la pregunta formulada por el entrevistador.

12. Si tiene una opinión diferente a la del selector, exprésela tratando de que no sienta que lo está corrigiendo, esto podría “lastimar” la autoestima del entrevistador, o podría sentirse subestimado.

13. Haga un cierre exitoso de su entrevista. El cierre es el momento ideal para mostrar qué tan interesado o entusiasmado está en la propuesta. Una buena forma de transmitir esto es haciendo comentarios interesantes o preguntando cosas atrayentes para el selector. Quedarse callado en el cierre de la entrevista es sinónimo de desinterés.

14. Cuide sus gestos y ademanes. El lenguaje no verbal es un factor más a la hora de evaluar al entrevistado.

15. Agradezca verbalmente al selector por el hecho de haberlo entrevistado y haberle dado la posibilidad de tenerlo en cuenta para la búsqueda.

Estas recomendaciones le serán útiles para mejorar su performance en futuras entrevistas. Tenga en cuenta que cada entrevista debe ayudar para mejorar el desempeño de la próxima.

Cada entrevista debe ser un “entrenamiento” para la próxima. 

Preguntas frecuentes en una entrevista laboral

Las condiciones, contenido, desenvolvimiento y cierre de cada entrevista dependen de ciertos factores, a saber: lugar físico donde se desarrolla, capacidad y actitud del selector, actitudes y aptitudes del postulante, feeling entre entrevistador y entrevistado, interferencias externas (llamados telefónicos, interrupciones por parte de otras personas, etc.). Al margen estos factores, hay preguntas habituales que generalmente se realizan en toda entrevista, dependiendo del perfil del puesto a ocupar.

Conocer cuáles son algunas de las preguntas más frecuentes y poder prepararse para ellas, lo ayudarán a desenvolverse mejor en una entrevista: lograr una postura más segura, mostrarse más tranquilo, lograr tiempos de reacción más rápidos ante cada pregunta, minimizar las posibilidades de bloqueos y titubeos ante preguntas de alto rendimiento, evitar los impactos fuertes que pueden provocarle las preguntas críticas, etc.

Algunas de las preguntas más frecuentes o posibles preguntas en entrevistas son:

1. ¿Por qué motivo se quiere ir de la empresa actual?

2. ¿Por qué se fue de la última empresa en la qué trabajo? Bajo qué condiciones?

3. ¿Se fue “resentido” o desilusionado de alguna empresa? Por qué motivo?

4. ¿Quién ha sido la mayor influencia en su vida?

5. ¿A quién reportaba en su último trabajo?

6. ¿Está interesado en trabajar en empresas de algún rubro en particular? Por qué?

7. ¿Qué cosas suele tolerar menos en un trabajo?

8. ¿Qué cosas suele tolerar menos de un jefe? Cómo lo maneja?

9. ¿A qué cosas suele adaptarse con mayor facilidad? A cuáles con menos facilidad?

10. ¿Cómo ha sido su relación con sus últimos jefes?

11. Mencione 3 características de su jefe ideal.

12. Menciones 3 aspectos positivos de su personalidad.

13. Menciones 3 aspectos negativos de su personalidad. ¿Cree que está en condiciones de mejorarlos?

14. ¿Cuál es su “fuerte” dentro de su experiencia laboral?

15. ¿Cómo “se ve” manejando personal? Cómo cree que actuaría si un subordinado no acatara sus órdenes?

16. ¿Considera que su desempeño es mejor manejando grupos grandes de trabajo o grupos reducidos?

17. ¿Cómo trabaja bajo presión? Coménteme alguna situación laboral concreta que haya vivido.

18. ¿Trabajó eficientemente bajo presión?

19. ¿Cómo reacciona si alguien lo imita?

20. ¿Prefiere trabajar con otras personas o solo?

21. ¿Cómo encara usted las tareas que le disgustan?

22. ¿Cómo reacciona a las críticas si cree que son injustificadas?

23. ¿Posee una personalidad competitiva?

24. ¿Qué tipo de personas le desagradan?

25. ¿Cree que la única manera de hacer bien un trabajo es hacerlo usted mismo?

26. ¿Qué cree que piensan las demás personas sobre la manera en que usted trabaja?

27. ¿Qué cree que piensan las demás personas sobre su manera de ser?

28. ¿Qué figuras públicas son sus modelos? Por qué?

29. Mencione 5 factores que lo motivan.

30. ¿Trabajaría si no necesitara el dinero para mantenerse?

31. ¿Cómo manejó la decisión más difícil que haya tomado?

32. ¿Cuál fue el empleador más difícil que tuvo y por qué?

33. ¿Cuando tiene que hacer las cosas que no le gustan, las hace primero o las deja para el final?

34. ¿Si su jefe le dice que realice algo de una manera que usted sabe que es errónea, qué haría?

35. ¿Puede mencionar algunas ideas, proyectos o innovaciones de las que se siente orgulloso?

36. ¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted, y cuáles las más difíciles?

37. ¿Cuántas tareas puede manejar al mismo tiempo?

38. ¿Cuál prefiere entre la expresión oral y la escrita? Piensa que es más hábil en una que en otra?

39. ¿Lee los diarios? Qué sección lee primero?

40. ¿Cuál es su programa de televisión favorito?

41. ¿Su vida social incluye compañeros de trabajo?

42. ¿Cómo se sentiría si una persona que depende de usted ganara más?

43. ¿Le gustaría saber porqué motivo no ha quedado seleccionado en una entrevista?

44. ¿Le gustaría tener un negocio propio? Cuál? De qué tipo?

45. ¿Cuál es el salario que considera acorde a su perfil?

46. ¿El salario por usted solicitado es negociable/conversable?

47. ¿Si no se hubiese dedicado a “ésto”, que le hubiese gustado hacer?

48. ¿Cuál es su gran anhelo en la vida desde el punto de vista laboral?

49. ¿Cuál es su gran anhelo en la vida desde el punto de vista personal?

50. ¿Cuál es su “ideal de vida”? ¿Qué es lo que más le gustaría ser o hacer?

51. ¿Hasta dónde le gustaría llegar en el ámbito laboral? Considera que tiene la capacidad para hacerlo? Tiene planificado cuánto tiempo puede llevarle?

52. ¿Ha trabajado con jefes que saben menos que usted? Cómo manejaría o ha manejado este tipo de situaciones?

53. ¿Cómo tomaría el hecho de trabajar con un jefe de menor edad que la suya?

54. ¿En caso de ser seleccionado, con qué disponibilidad cuenta para tomar esta propuesta?

55. ¿Con qué disponibilidad horaria cuenta? Dispone de más horas diarias en caso de que eventualmente lo solicite el trabajo?

56. ¿Tiene disponibilidad para viajar? De qué dependería?

57. ¿A qué atribuye su poca estabilidad en las empresas donde ha trabajado?

58. ¿Por qué cree que sería la “persona ideal” para este puesto? Por qué se siente capaz de desempeñarlo?

59. ¿Por qué cree que aún no ha alcanzado la posición laboral que se ha fijado?

60. ¿De qué cree que depende que hoy quede seleccionado?

61. ¿Cuénteme cuál piensa que sería la principal razón por la que deberíamos seleccionarlo?

62. Hoy está sin trabajo: ¿qué propuestas tomaría y cuáles no? ¿Por qué?

63. ¿Por qué le resulta interesante esta propuesta?

64. ¿Qué punto de nuestra propuesta no le resulta interesante? Hasta qué punto es negociable?

65. ¿Cree que podría trabajar en una empresa nacional, considerando que toda su experiencia anterior ha sido en empresas multinacionales? Por qué?

66. ¿Qué situaciones laborales le crean sensación de inseguridad y duda? Cómo cree que puede enfrentarlas?

67. ¿Sobre qué entorno de trabajo se desenvuelve mejor?

68. ¿Ha realizado el mejor trabajo que es capaz de realizar?

69. Describa el mejor jefe que haya tenido.

70. ¿Qué es para usted un jefe ideal?

71. ¿Qué es para usted un compañero ideal?

72. ¿Cree que puede trabajar en entornos de trabajo adversos? Cómo sería su desempeño es este caso?

73. ¿Cómo suele reaccionar ante faltas de respeto hacia su persona? (en ámbito laboral y en ámbito personal).

74. ¿Qué actitud tomaría si su jefe le da una orden poco criteriosa o incoherente?

75. ¿Cómo reaccionaría si se enterase de una actitud deshonesta de su jefe para con la empresa?

76. ¿Qué se dedica a hacer en su tiempo libre?

77. ¿Le gusta hacer cursos referidos a qué temas?

78. ¿Cuál es el aspecto de su personalidad sobre el cuál considera que debería “trabajar” más para mejorarlo?

79. ¿Qué lo motiva más a aceptar una propuesta laboral: salario, posibilidad de crecimiento, posibilidad de trabajar en una empresa de gran envergadura, estar en relación de dependencia, autonomía para manejar su horario de trabajo?

80. ¿Hay algo más que yo debería saber acerca de sus antecedentes y preparación, que me ayude a tomar una decisión?

Es aconsejable a manera de auto-test, que pueda tener una respuesta a cada una de estas posibles preguntas. Logrará con esto tener un mejor entrenamiento para su próxima entrevista.

Preguntas de incidencia crítica o de alto rendimiento (High Performance Questions)

Muchas veces uno prepara respuestas "aceptables" a las preguntas esperables, y aguarda pacientemente que el entrevistador finalmente las formule.

Por ejemplo, el entrevistador en un momento de la entrevista nos pregunta: "Mencione tres virtudes y tres defectos que Ud. reconoce". Si uno ya ha tenido experiencia en entrevistas laborales, tiene medianamente preparadas la respuesta y logra salir airoso de la situación. Seguramente uno dirá lo que el entrevistador querrá escuchar, sin ser excesivamente autocrítico, pero tampoco soberbio.

Pero en ocasiones los selectores formulan preguntas inesperadas, que no pueden ser estudiadas o preparadas anticipadamente, que se las llama "Preguntas de Alto Rendimiento".

¿Qué son las Preguntas de Alto Rendimiento?

Las Preguntas de Alto Rendimiento (High Performance Questions), son aquellas que exigen al entrevistado una elaboración de una respuesta mucho mayor, y que ponen a prueba su capacidad de adaptación e inteligencia práctica.

Veamos un ejemplo: supongamos el caso de una entrevista para un puesto de Control de Stock. El entrevistador, luego de hacernos algunas preguntas "de rigor" dice:
"Supongamos que usted se entera de que su jefe está envuelto en una situación sospechosa, relacionado con un faltante frecuente de mercadería. Usted no puede decirle nada directamente a él porque ocultaría las pruebas y no serviría de nada. Tampoco puede hablar con el superior inmediato de su jefe, porque en la empresa él tiene un fuerte apoyo de la Dirección y su lugar nunca será cuestionado. Seguramente le creerían más a él que a usted, que acaba de ingresar a la Compañía. Si usted habla, es muy probable que finalmente termine quedándose sin trabajo. ¿Cómo manejaría esa situación?"

Es evidente que para esta pregunta no hay una respuesta "buena" o "mala", ya que todas las opciones incluyen algún tipo de pérdida. Por un lado, no sería creíble que la respuesta fuera: "Me quedo sin trabajo, pero lo denuncio", porque las objeciones serían obvias. Por otro lado, si dice que no haría nada tampoco estaría exento de objeciones.

Allí estamos entonces ante una Pregunta de Alto Rendimiento. Esta pregunta (que en general es una situación) lo pone a uno en un dilema que no se resuelve fácilmente. Y eso es lo que el entrevistador justamente quiere: desea exigirlo para ver su capacidad de respuesta y sus recursos.

¿Cómo enfrentar las High Performance Questions?

Como este tipo de preguntas no pueden ser preparadas con anticipación, pareciera que simplemente uno debe entregarse a lo que se le ocurra en ese momento. Sin embargo, hay estrategias útiles que le permiten enfrentar este tipo de situaciones y salir fortalecido. Le propongo algunas ideas:

1) Tranquilícese. Recuerde que son preguntas difíciles sin una respuesta lineal o simple, y que el entrevistador lo sabe. No crea que debe tener una respuesta a flor de piel.

2) No conteste lo primero que se le ocurra, porque generalmente ahí estará la trampa y usted habrá caído en ella. Trate de tomarse algunos segundos adicionales para pensar.

3) Organice sus ideas para ver más claramente la situación.

4) Pida más información sobre la situación planteada en caso de que no la tenga totalmente clara. Eso dará la pauta de que usted quiere resolver el problema activamente, y no tratar de "zafar" de la situación que le puso el entrevistador.

5) Trate de pensar en las objeciones que el entrevistador le va a plantear antes de dar una respuesta. Anticipe los movimientos, como en un juego de ajedrez.

6) No de respuestas taxativas: si bien debe mostrarse seguro ante la opción elegida, no por eso debe ser tajante: se expondrá demasiado a las objeciones. Muestre "cintura política".

Recuerde que el entrevistador no evaluará tanto la respuesta en sí misma, sino la actitud que usted tomó ante la situación y cómo intentó resolverla. Evaluará su inteligencia práctica. Este es un factor de diferenciación clave en relación con otros postulantes al momento de la elección del candidato.